Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

Esta política describe cómo Tickelsa (“nosotros”) trata la información en nuestras aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, las “Apps”), incluyendo apps de check-in, punto de venta, panel y herramientas para productores.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: Tickelsa.
Contacto de privacidad: [email protected]
Sitio web: https://tickelsa.com

2. Qué datos podemos tratar

Según la App y el uso que hagas, podemos tratar:

Datos de cuenta y acceso: usuario, correo, códigos de evento o tokens de sesión necesarios para autenticarte.
Datos operativos del evento o negocio: información de entradas, pedidos, productos, lecturas/escaneos, historial de validaciones e informes asociados a tu operación.
Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, identificadores técnicos locales y registros de errores básicos para mantener el servicio.
Datos de cámara (solo si la App lo requiere y lo autorizas): la cámara se usa para escanear códigos QR/barras. Las imágenes no se usan para crear perfiles biométricos ni se almacenan como álbum fotográfico, salvo que una función concreta lo indique.
Datos de red: comunicación con los servidores de Tickelsa o del sitio WordPress/WooCommerce que configures para sincronizar información.

Las Apps no están pensadas para recopilar datos personales de asistentes finales más allá de lo necesario para la operación del evento o la venta (por ejemplo, validar una entrada). El organizador o comercio es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes según su propia relación con ellos.

3. Para qué usamos los datos

Autenticar usuarios y mantener sesiones seguras.
Prestar las funciones de cada App (escaneo, sincronización, ventas, reportes, etc.).
Permitir funcionamiento offline cuando corresponda, almacenando datos de forma local en el dispositivo.
Mejorar estabilidad, seguridad y soporte técnico.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base del tratamiento

Tratamos datos para ejecutar el servicio que solicitas, por interés legítimo en la seguridad y mejora del producto, y cuando corresponda por consentimiento (por ejemplo, permiso de cámara) o por obligación legal.

5. Almacenamiento local y sincronización

Algunas Apps pueden guardar información en el dispositivo (caché, base de datos local, preferencias o almacenamiento seguro) para uso offline. Al recuperar conexión, esa información puede sincronizarse con los servidores configurados. Tú puedes borrar datos locales desinstalando la App o usando las opciones de cierre de sesión / borrado disponibles en cada producto.

6. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:

Proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, correo) que actúan bajo instrucción nuestra.
El organizador, productor o comercio titular de la cuenta/evento, respecto de la operación que gestiona.
Autoridades, si la ley lo exige.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los datos locales permanecen en el dispositivo hasta que los elimines o desinstales la App.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (comunicación cifrada cuando corresponde, controles de acceso y almacenamiento seguro de credenciales). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus códigos de acceso y dispositivos.

9. Permisos del dispositivo

Internet: para login, sincronización y envío de operaciones.
Cámara: solo en Apps de escaneo, y solo si la concedes.

Puedes revocar permisos desde la configuración del sistema operativo.

10. Menores

Nuestras Apps están orientadas a uso profesional/operativo por adultos. No están dirigidas a menores de 13 años.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento, y retirar consentimientos cuando aplique. Escríbenos a [email protected].

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización. El uso continuado de las Apps después de un cambio implica el conocimiento de la nueva versión.

13. Contacto

Tickelsa — Privacidad
Web: https://tickelsa.com
Email: [email protected]